Términos y Condiciones de Servicio

Bienvenido a PosCobra. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro software de Punto de Venta en la nube (SaaS), operado por PAPEREYHER SAS DE CV. Al crear una cuenta, acceder o utilizar nuestros servicios, aceptas estar legalmente vinculado por estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, te invitamos a no utilizar nuestra plataforma.

1. Descripción del Servicio

PosCobra es un software como servicio (SaaS) diseñado para la administración de inventarios, gestión de ventas, control de sucursales y emisión de tickets, dirigido principalmente a papelerías y comercios minoristas. El servicio se presta 100% en la nube y requiere una conexión a internet activa para su correcto funcionamiento.

2. Registro y Uso de la Cuenta

• Veracidad: Al registrarte, te comprometes a proporcionar información real, exacta y actualizada de tu negocio.
• Seguridad: Eres totalmente responsable de mantener la confidencialidad de tu usuario y contraseña, así como de las credenciales que crees para tus cajeros o sucursales.
• Responsabilidad: Cualquier actividad realizada bajo tu cuenta principal o las cuentas de tus sucursales será responsabilidad tuya. Si detectas un uso no autorizado, debes notificar a nuestro equipo de soporte inmediatamente.

3. Periodo de Prueba, Suscripciones y Pagos

Ofrecemos diferentes modalidades de acceso para adaptarnos al tamaño de tu negocio:

• Periodo de Prueba Gratis: Los nuevos usuarios tienen derecho a un periodo de prueba de 90 días (3 meses) de forma totalmente gratuita y sin necesidad de ingresar una tarjeta de crédito. Al finalizar este periodo, el acceso se suspenderá a menos que se adquiera un plan de pago.
• Planes de Pago: Contamos con planes de facturación mensual ($100 MXN/mes) y anual ($1,000 MXN/año). Los precios están sujetos a cambios con previo aviso.
• Renovación y Suspensión: La suscripción debe ser renovada al finalizar cada periodo (mensual o anual) mediante el envío de un comprobante en el portal. Si un pago no es reportado o aprobado antes de la fecha límite, la cuenta cambiará a estado "Suspendido" de forma automática.
• Reembolsos: No se realizan reembolsos por fracciones de meses no utilizados, ni si decides cancelar tu plan anual anticipadamente.

4. Disponibilidad del Servicio y Mantenimiento

Nos esforzamos por mantener PosCobra en línea el 99.9% del tiempo. Sin embargo, no podemos garantizar un servicio ininterrumpido debido a dependencias tecnológicas externas o casos de fuerza mayor (fallos en servidores en la nube, interrupciones de red generalizadas, etc.). Nos reservamos el derecho de suspender el acceso temporalmente para realizar mantenimientos programados, los cuales procuraremos notificar con anticipación o realizar en horarios de bajo tráfico.

5. Propiedad Intelectual y Datos del Cliente

• Del Software: El código fuente, diseño, logotipos y arquitectura de PosCobra son propiedad exclusiva de PAPEREYHER SAS DE CV. El pago de la suscripción te otorga una licencia de uso temporal, no exclusiva y no transferible; no adquieres propiedad sobre el software.
• De tus Datos: Toda la información de tus productos, ventas, clientes e ingresos te pertenece exclusivamente a ti. PosCobra actúa únicamente como un procesador y custodio de tu información. Podrás solicitar una exportación de tus datos o la eliminación definitiva de los mismos si decides cancelar el servicio.

6. Cancelación y Terminación de Cuenta

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento dejando de pagar o comunicándote con nuestro soporte para la baja definitiva de tus datos. Por nuestra parte, PAPEREYHER SAS DE CV se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas de inmediato si detecta actividades ilícitas, violaciones graves a estos Términos, o impagos prolongados.

7. Limitación de Responsabilidad

PosCobra proporciona las herramientas necesarias para la gestión de ventas, sin embargo, no nos hacemos responsables por pérdidas de ingresos, diferencias de inventario, problemas fiscales derivados de un mal uso del sistema, o daños indirectos derivados del uso o la imposibilidad de usar el servicio.