Política de Privacidad

En PosCobra (operado por PAPEREYHER SAS DE CV), respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra página web y nuestro software de Punto de Venta (SaaS).

1. Información que recopilamos

Recopilamos información para brindar un mejor servicio a todos nuestros usuarios. Los tipos de datos que podemos recopilar incluyen:

• Información de Registro: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa y contraseña (almacenada de forma encriptada) al crear una cuenta.
• Información de Facturación: Razón social, RFC, código postal, régimen fiscal y correo de facturación (si el cliente decide habilitar la facturación o la suscripción).
• Datos de Uso y Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, origen de la visita (ej. campañas publicitarias de Facebook o Google) y horarios de acceso.
• Datos de tu Operación (SaaS): Los productos, ventas y transacciones que registras en tu Punto de Venta se almacenan en bases de datos aisladas y seguras exclusivamente para el funcionamiento de tu negocio.

2. Uso de la información

Utilizamos la información recopilada con los siguientes propósitos:

• Proporcionar, operar y mantener el servicio del Punto de Venta (PosCobra).
• Mejorar, personalizar y expandir nuestro sistema.
• Procesar las transacciones y enviar notificaciones o avisos relacionados con tu suscripción.
• Brindar soporte técnico y atención al cliente de forma eficiente.
• Fines estadísticos y analíticos internos para mejorar nuestras campañas de marketing (mediante cookies y datos de rastreo anónimos).

3. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestra plataforma utiliza herramientas de análisis (como Google Analytics) y almacenamiento local (LocalStorage) en el navegador para comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web y para medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias. Al navegar en PosCobra, aceptas el uso de estas tecnologías. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies si así lo deseas.

4. Compartir información con terceros

PosCobra no vende, alquila ni comercializa tu información personal ni los datos de tus ventas a terceros. Solo compartiremos información en los siguientes casos excepcionales:

• Para cumplir con una obligación legal, orden judicial o requerimiento gubernamental aplicable.
• Con proveedores de servicios esenciales (ej. alojamiento web, procesamiento de pagos o envío de correos) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

5. Seguridad de los Datos

Nos tomamos muy en serio la seguridad de tus datos. Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o destrucción. Las contraseñas se almacenan mediante algoritmos de cifrado de un solo sentido (hash).

6. Tus Derechos (Derechos ARCO)

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos o solicitar la eliminación definitiva de tu cuenta y los datos de tu papelería/negocio, por favor envíanos una solicitud desde el "Centro de Soporte" en tu panel de administrador, o contáctanos directamente a nuestro correo electrónico.

7. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas operativas o exigencias legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de un aviso en nuestro sitio web o mediante correo electrónico.